Facilitar os princípios básicos para estruturar uma organização baseada em processos, com o propósito de desenhar e/ou redesenhar processos que otimizem o funcionamento e fluxo de trabalho na empresa.
Conteúdo Programático
A gestão de processos. Conceitos básicos.
Alinhamentos estratégicos: visão, missão e valores. Operacionalização da estratégia.
Mapeamento de Processos.
Como identificar e classificar os processos? Processos estratégicos, essenciais / chaves e de apoio.
Análises de organogramas.
Desenho e elaboração de processos: elementos e hierarquia dos processos. Diagramação.