Objetivo
Facilitar os princípios básicos para estruturar uma organização baseada em processos, com o propósito de desenhar e/ou redesenhar processos que otimizem o funcionamento e fluxo de trabalho na empresa.
Conteúdo Programático
- A gestão de processos. Conceitos básicos.
- Alinhamentos estratégicos: visão, missão e valores. Operacionalização da estratégia.
- Mapeamento de Processos.
- Como identificar e classificar os processos? Processos estratégicos, essenciais / chaves e de apoio.
- Análises de organogramas.
- Desenho e elaboração de processos: elementos e hierarquia dos processos. Diagramação.
- Redesenho de processos: chaves e metodologia.
- Melhorias e normatização de processos.
Duração
- Formato: 16 horas