Gestión de procesos

Objetivo

Facilitar los principios básicos para estructurar una organización basada en procesos, con el fin de diseñar y/o rediseñar procesos que optimicen el funcionamiento y flujo de trabajo en la empresa.

Contenido Programático

  • La gerencia de procesos. generalidades.
  • Lineamientos estratégicos: visión, misión y valores. Operacionalización de la estrategia.
  • Mapa de Procesos
  • ¿Cómo identificar y clasificar los procesos? Procesos estratégicos, medulares / claves y de apoyo.
  • Análisis de organigramas.
  • Diseño y elaboración de procesos: elementos y jerarquías de los procesos. Diagramación.
  • Rediseño de procesos: claves y metodología
  • Mejoramiento y normalización de procesos.
  • Indicadores.

Duración

  • Formato: 16 horas