Facilitar los principios básicos para estructurar una organización basada en procesos, con el fin de diseñar y/o rediseñar procesos que optimicen el funcionamiento y flujo de trabajo en la empresa.
Contenido Programático
La gerencia de procesos. generalidades.
Lineamientos estratégicos: visión, misión y valores. Operacionalización de la estrategia.
Mapa de Procesos
¿Cómo identificar y clasificar los procesos? Procesos estratégicos, medulares / claves y de apoyo.
Análisis de organigramas.
Diseño y elaboración de procesos: elementos y jerarquías de los procesos. Diagramación.